Termini e condizioni

Chi devo contattare se ho una domanda specifica su un prodotto?

Contattaci online usando l’apposito modulo nella sezione Contatti. Riceverai al più presto la risposta dei nostri esperti. Puoi anche telefonarci allo 333 920 4542 o scrivere una mail a oleificirotondo@gmail.com

Il prodotto che desidero non è disponibile al momento. Posso ordinarlo ugualmente?

Se il prodotto che desideri è temporaneamente esaurito puoi scrivere una mail o contattarci e ti informeremo non appena sara’ nuovamente disponibile.

Cosa fare se il tuo problema non è riportato tra le voci di questa pagina?

Niente paura: puoi contattarci telefonicamente allo dal lunedi al sabato ai seguenti orari: 9.00 – 13.00 / 16.00 – 21.00, oppure compilare il modulo nella pagina Contatti dalla pagina contatti o scrivere a oleificirotondo@gmail.com

E’ possibile indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione?

Certamente sì. Datene indicazione durante il processo di acquisto. Qualora ti fosse sfuggito questo passaggio, puoi successivamente comunicarlo chiamando 333 920 4542 o utilizzando l’apposito modulo nella sezione Contatti o scrivendo a oleificirotondo@gmail.com

Ho ricevuto un articolo difettoso. Cosa devo fare?

E’ possibile comunicarlo contattandoci online usando il modulo di contatto o chiamando il Servizio Clienti.

Il mio ordine risulta in elaborazione. Cosa significa?

Un ordine in elaborazione è un ordine regolarmente concluso dal cliente e ricevuto da Oleifici Rotondo, che ne sta curando la preparazione. La fase successiva sarà quella della spedizione. In questa fase è possibile, se strettamente necessario, apportare modifiche all’ordine.

Ho eseguito l’ordine diversi giorni fa e non ho ancora ricevuto la merce. Cosa devo fare?

Ti preghiamo di segnalare il ritardo utilizzando l’apposito modulo nella sezione Contatti. Il nostro team si rivolgerà allo spedizioniere, richiedendo comunicazione dello stato di evasione dell’ordine e ti daremo al più presto riscontro.

La consegna effettuata è incompleta. Cosa devo fare?

Può succedere che i pacchi del tuo ordine vengano spediti in giorni diversi (è nostra cura avvisare comunque nel caso vengano effettuate spedizioni parziali). Assicurati di aver ricevuto tutti i pacchi menzionati nel messaggio di conferma spedizione. Se la consegna dovesse essere incompleta ti preghiamo di contattarci online usando il modulo di contatto o chiamando il Servizio Clienti.

E’ possibile ritirare un ordine fatto online direttamente in negozio?

Si, spuntando in fase di ordine la casella “Ritiro in negozio”

Posso modificare il mio ordine dopo averlo confermato?

Questo è possibile solo in casi rari. Ci impegniamo a processare e spedire ogni ordine il più velocemente possibile e per questo, nella maggior parte dei casi, non possono essere apportate modifiche. E’ consigliabile contattare il servizio clienti al numero 333 920 4542 che verificherà lo stato di lavorazione dell’ordine e quindi la possibilità di apportare le modifiche richieste.

Spedite in tutta Italia?

Sì, effettuiamo consegne in tutta Italia, isole minori comprese.

Quali modalità di pagamento offrite?

– PayPal tramite la tua carta di credito

– Bonifico Bancario tramite il tuo conto corrente

– Ritiro in sede presso il nostro punto vendita.

I miei dati personali sono protetti?

La sicurezza dei tuoi dati personali e la protezione della privacy sono la nostra priorità: utilizziamo tutti i più avanzati standard tecnologici per garantirtele durante i gli acquisti. Questo vale sia per la procedura di pagamento che per i dati con noi condivisi.

Resi e rimborsi Oleifici Rotondo

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 8 (otto) giorni lavorativi, decorrente dal giorno del ricevimento del bene acquistato.

In ogni caso , per aversi diritto al rimborso pieno del prezzo pagato, il bene dovrà essere restituito presso la sede della Società non usato, di tutto quanto in origine consegnato al cliente nell’imballaggio originale, integro e comunque, in normale stato di conservazione.

Nel caso in cui il Cliente decida di avvalersi del diritto di recesso, deve darne comunicazione al venditore, entro il termine innanzi indicato,  ­­­­­­­tramite posta elettronica oleificirotondo@gmail.com o  tramite Posta Elettronica Certificata oleificirotondosrl@pec.it

La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire, al più tardi, entro 8 (otto) giorni dalla data del suo ricevimento. La società provvederà gratuitamente al rimborso dell’interno importo versato dall’Acquirente entro il termine di 8 (otto) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Le sole spese dovute al consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del presente articolo sono le spese dirette di restituzione del bene al Fornitore e quelle per l’eventuale incasso al pagamento in contrassegno. Il diritto di recesso viene applicato unicamente alle vendite effettuate a clienti privati.

Le vendite effettuate ad aziende, professionisti o titolari di partita IVA, non rientrano in questa normativa e pertanto gli acquirenti facenti parte delle precedenti categorie non possono avvalersi di tale diritto.